• 負(fù)責(zé)接聽總機(jī)電話，按照客戶分類把電話轉(zhuǎn)接給相應(yīng)的銷售人員。  
  
• 負(fù)責(zé)線上客戶的產(chǎn)品咨詢，把詢價信息分配給銷售人員，并記錄客戶信息。 
  
• 記錄來電和線上咨詢客戶的信息，分類、整理、總結(jié)反饋給相應(yīng)部門。 
  
• 及時響應(yīng)客戶，記錄客戶意見，運(yùn)用自己的專業(yè)知識為用客戶快速處理及解決其他問題。 
  
• 配合市場部門工作，參與策劃執(zhí)行市場推廣廣告、宣傳、促銷售類活動。 
  
• 協(xié)助日?；拘姓ぷ鳎缥镔Y采購、考勤管理等等。 
  
• 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。 
  

成果：熟悉了行政工作，提高了服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。

• 負(fù)責(zé)博物館檔案管理，如藏品的歸檔及出入庫。 
  
• 配合籌備各種展覽宣傳事宜。銜接陳列展覽，根據(jù)設(shè)計主題，輔助進(jìn)行展覽。 
  
• 負(fù)責(zé)展覽的策劃和前期宣傳工作，給來訪人員講解和介紹各種藏品。
  
• 任職期間曾負(fù)責(zé)“青少年海洋知識教育科普展”的策劃執(zhí)行工作。
  
• 與各學(xué)校聯(lián)系洽談組織學(xué)生參觀學(xué)習(xí)，幫助青少年了解更多海洋知識。 
  
• 負(fù)責(zé)重要來訪的接待工作，引導(dǎo)參觀并講解。期間負(fù)責(zé)央視主持人李修平等的參觀指導(dǎo)。 
  
• 對講解員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高講解員的業(yè)務(wù)知識素質(zhì)和個人修養(yǎng)。 
  
• 協(xié)助完成基礎(chǔ)性行政工作，如會議記錄、物品采購、資料整理與保管等等。 
  

成果：在職期間，負(fù)責(zé)過很多大型展覽的策劃組織工作，并多次在活動中擔(dān)任講解員角色，工作獲得了來訪人員和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。