工作內(nèi)容：

• 負(fù)責(zé)所轄賣場人員、設(shè)施、商場制度的基礎(chǔ)管理，對賣場突發(fā)性情況的應(yīng)對處理，監(jiān)督和控制賣場的經(jīng)營情況。
  
• 負(fù)責(zé)定期與品牌專柜進(jìn)行全面、準(zhǔn)確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài)。
  
• 確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議，并妥善處理各類退換貨及各種投訴。
  
• 就工作中的問題與上級主管保持及時、全面、經(jīng)常的溝通，確保部署與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通渠道的暢順，積極與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率。

工作成果：

• 在2015年店慶時刻，帶領(lǐng)一眾導(dǎo)購員團(tuán)隊歷時2個月排練快閃舞蹈，為公司獻(xiàn)禮。
  
• 在2015年公司年會上，為營銷部經(jīng)理級團(tuán)隊排練年會舞蹈，獲得當(dāng)晚最佳節(jié)目之稱。
  
• 多次參與公司工會活動，為樓層取得團(tuán)體舞蹈節(jié)目一等獎、歌唱節(jié)目三等獎的好成績。
  

• 在校時，利用假期參與社會實踐，主要工作：
  
• 通過打電話的方式，向客戶闡述活動內(nèi)容、時間、地點、形式，為客戶提供熱情詳細(xì)的咨詢服務(wù)，跟蹤處理結(jié)果的落實，直至客戶滿意為止，定期回訪，通過客戶回饋信息不斷改進(jìn)。