●  了解公司的運(yùn)作模式，使用電話(huà)、郵件、QQ等線(xiàn)上線(xiàn)下的溝通方式解答學(xué)員疑問(wèn)，解決客戶(hù)咨詢(xún)和投訴,幫助學(xué)員匹配適合的學(xué)校和課程，并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行課程答疑營(yíng)銷(xiāo)； 

●  及時(shí)處理客戶(hù)訂單，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，負(fù)責(zé)學(xué)員的接待，合理安排與配送部門(mén)的工作交接； 

●  調(diào)查客戶(hù)接受客服服務(wù)的滿(mǎn)意程度，為營(yíng)銷(xiāo)決策及相關(guān)業(yè)務(wù)運(yùn)作提供依據(jù)； 

●  負(fù)責(zé)定期搜集整理客戶(hù)反饋信息，進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)需求分析和挖掘，優(yōu)化服務(wù)流程。 

●  在直屬領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，完成個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃； 

●  通過(guò)常用社交軟件方式廣泛聯(lián)系客戶(hù)，掌握必要銷(xiāo)售技能與簽單技巧，進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)；

●  對(duì)客戶(hù)進(jìn)行線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，了解客戶(hù)需求，制定營(yíng)銷(xiāo)方案，洽談銷(xiāo)售合同，合同簽訂，并收取賬款；

●  總結(jié)歸納客戶(hù)相關(guān)資料，管理客戶(hù)群體，積極參與成功案例編寫(xiě)。

●  負(fù)責(zé)常規(guī)物資、生產(chǎn)車(chē)間原材料等的詢(xún)價(jià)、比價(jià)、議價(jià)、采購(gòu)，審核采購(gòu)需求，給業(yè)務(wù)提供最具有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)價(jià)；

●  尋找產(chǎn)品供應(yīng)來(lái)源，進(jìn)行供應(yīng)商的維護(hù)與開(kāi)發(fā)；通過(guò)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、運(yùn)輸交通等指標(biāo)的評(píng)價(jià)，定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理與考核；

●  負(fù)責(zé)日常到貨簽收、對(duì)賬、結(jié)算和日常數(shù)據(jù)登記、匯總工作以及采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量處理問(wèn)題；

●  連接國(guó)內(nèi)與泰國(guó)分公司各相關(guān)部門(mén)的日常溝通對(duì)接和日常翻譯，以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議的商務(wù)翻譯等。